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Les délais de livraison dépendent du produit et de votre localisation :

Paris et région parisienne : 24-48h pour les produits en stock

France métropolitaine : 2-5 jours ouvrés

Produits sur commande : 7-14 jours ouvrés

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans minimum :

Cadre : 5 ans de garantie

Batterie : 2 ans (800 cycles de charge minimum)

Moteur : 2 ans

Électronique : 2 ans

La garantie couvre les défauts de fabrication mais pas l'usure normale ni les dommages accidentels.

Oui, nous encourageons l'essai avant achat dans notre boutique :

Essai gratuit : 30 minutes d'essai sur rendez-vous

Essai longue durée : 24h d'essai avec caution (remboursable)

Essai à domicile : Disponible pour certains modèles (frais de transport applicables)

Prenez rendez-vous par téléphone ou directement en boutique pour organiser votre essai.

Notre service après-vente est disponible dans notre boutique :

Diagnostic gratuit : Sous 48h en boutique

Réparation sur place : Atelier équipé dans chaque boutique

Pièces détachées : Stock important de pièces d'origine

Location de vélo de prêt : Pendant les réparations sous garantie

Pour toute demande SAV, contactez-nous par téléphone ou présentez-vous directement en boutique avec votre justificatif d'achat.

Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions :

Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception

Condition : Produit non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires

Frais de retour : À la charge du client sauf en cas de produit défectueux

Remboursement : Sous 14 jours après réception et inspection du produit

Consultez nos conditions générales de vente pour plus de détails.